Rücksendung leicht gemacht – So funktioniert die Retoure bei GEBA

Wir möchten, dass Sie mit Ihren GEBA-Möbeln rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung unkompliziert an uns zurücksenden. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe.

📦 Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung. Bitte beachten Sie, dass dies nur für unbenutzte, originalverpackte Ware gilt.

🔄 So funktioniert die Retoure

1. Retoure anmelden: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@geba-germany.de oder nutzen Sie unser Online-Retourenformular.

2. Rücksendeetikett erhalten: Nach Anmeldung der Retoure senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder stimmen gemeinsam eine Abholung bei Speditionsware ab.

3. Ware verpacken: Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

4. Rücksendung durchführen: Bringen Sie das Paket zum Versanddienstleister oder warten Sie auf die vereinbarte Abholung.

🚚 Speditionsware

Bei vormontierten Möbeln oder größeren Bestellungen erfolgt die Rücksendung per Spedition. In diesem Fall koordinieren wir die Abholung gemeinsam mit Ihnen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Möbel transportsicher verpackt und zugänglich sind.

💳 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erhalten Sie innerhalb von 7–10 Werktagen Ihre Rückerstattung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

❗ Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass kundenspezifisch konfigurierte Möbel, z. B. Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Hierzu zählen unter anderem individuell geplante Küchen oder personalisierte Fronten.

Wir möchten, dass Ihre Rücksendung genauso einfach verläuft wie Ihre Bestellung – fair, transparent und zuverlässig.